Varaukset ja peruutukset

Varaa tuntisi puhelimitse, tekstiviestitse, Whatsappin kautta. Aina emme ehdi olla puhelimen äärelle eli jos et heti saa vastausta, soitamme takaisin.

Mahdollisen esteen sattuessa peru tuntisi mahdollisimman ajoissa, kuitenkin viimeistään edellisenä päivänä klo 15:00 mennessä. Näin voimme järjestää jonkun muun tilallesi tunnille. Peruutuksen voi lähettää tekstiviestinä. Ajoissa peruttu tunti voidaan siirtää rästitunniksi toiselle kerralle.

Liian myöhään/samana päivänä peruttu tai perumatta jätetty tunti katsotaan käytetyksi tai veloitetaan jälkikäteen. Syy tiukkaan peruutuskäytäntöön on se, että olemme suunnitelleet hevosten liikutuksen tuntisuunnitelmien mukaisesti ja viime hetken muutokset muuttavat hevosten liikutuksia. Me emme myöskään ole ottaneet mahdollisista peruutuksista johtuvia tappioita huomioon tuntien hinnoittelussa, joten toivomme ymmärrystä ja kunnioitusta peruutusehtoa kohtaan.